工作内容
1.负责客房班组日常管理,统筹客房清扫、布草更换、客耗品补给工作,把控客房清洁质量与完成时效。
2.分配客房服务员工作任务,现场监督、检查清扫质量,规范员工操作,落实酒店服务标准。
3.日常巡查客房设施设备,发现损坏及时报修并跟进维修,保证客房设施完好可用。
4.对接前台掌握客情,妥善处理客房客诉与宾客特殊需求,提升住客满意度。
5.管理客房清洁耗材与物资,定期盘点库存,按需申报采购,节约物料成本。
6.配合前台、工程、洗衣房等部门协同工作,保障酒店运营衔接顺畅。
7.召开班前班后会,管理班组考勤、工作纪律,记录员工工作情况并上报上级。
8.巡查客房区域水电、消防隐患,落实客房操作安全规范。
任职要求
1.中专及以上学历,酒店管理相关专业优先;酒店客房服务或带班经验优先。
2.沟通协调能力良好,擅长团队配合,灵活处理宾客问题。
3.工作细心负责,抗压能力强,可应对满房、加急清扫等工作场景。
4.具备基础管理能力,能根据房态合理安排工作,指导监督员工作业。
5.身体健康,可接受酒店轮班调班,节假日高峰配合加班。
6.会基础读写,能熟练使用办公软件,填写各类客房台账报表。
7.服务意识强,遵守酒店管理制度,有客诉、消防安全处理经验优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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