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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
誉珑美高端餐厅项目位于大龙湖畔商业区(沁水湾67号楼)占地面积千余平方,沿湖搭建,坐拥大龙湖畔绝佳风景。滨临徐州市政府、绿地缤纷城等各大型商业/行政机构。地理环境优越,交通便利。餐厅分为上下三层。为主打海鲜燕鲍翅的高端餐饮机构。一楼配备浪漫卡座及双包厢。格调与品味,浪漫与轻奢,美不止于味觉。二楼为风格各异的包厢区域,旭日初升、夕阳余晖、浩瀚星河。自然美汇聚誉珑美。三楼为露天静吧,品美酒、聆声乐,望星空璀璨、享湖光山色,雅而不凡。不同风情满足不同群体对于“美食”“生活”“情调”的需求。誉珑美致力于打造徐州首家米其林标准餐厅,引领淮海经济区餐饮行业蓬勃发展。徐州上海(长兴)会馆坐落于云龙区郭庄路,是一座集客房、餐饮、养生水疗于一体的综合性现代化酒店。酒店整体以上海奢华公馆加之现代时尚元素为装饰风格,格调尊贵高雅。服务细意浓情,致力打造徐州东区高档板店。