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• 人性化管理

岗位职责
1、服从上级的工作安排；
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好行李服务设备的清洁工作；
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。


岗位要求
1、高中以上学历，具有1年以上从事服务工作经历；
2、身高170cm及以上，工作认真、吃苦耐劳、反应灵活；
3、能够适应倒班工作。

本店位于成都市高新区，毗邻锦城湖公园及肖家河绿道；虽地处繁华地带，却隐于公园一侧，延景入室，静享繁华都市中的一方绿意安宁。2019年12月，本店正式加入“全球奢华精品酒店联盟”(SMALL LUXURY HOTELS OF THE WORLD，简称SLH, 一个无法超越的全球顶级小型酒店联盟。在对酒店品质十分挑剔的欧美市场，SLH一直被认为是全球最顶级的酒店品牌之一)，成为其在成都率先被授牌的精品奢华酒店。公馆以巴金先生著作《家》及其人生经历为灵感，采用法式建筑风格为主题大调，糅合传统川式合院式建筑结构及浪漫柔美的法式庭院修筑而成。复古的铁艺花灯、灵动的竹制鸟笼、隐于墙角的动物雕塑、空气中似有若无的淡雅花香、天井及中庭的清脆鸟鸣，公馆以细节描绘民国生活美学，还原老成都生活文化。雅致怀旧的客房散布于东、西两楼，共有5个房型，房间面积45平方米至88平方米不等，并配备有专属定制的金可儿床垫及宝格丽洗浴用品。无论是老式皮箱造型的床头柜、呈现磨损效果的手工地毯、俏皮繁复的民国花砖，亦或是黄铜仿旧的机械开关，每一处客房细节皆以匠心雕琢出浓浓的民国风情，为您打造别具一格的成都旅居体验。