岗位职责
1查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3负责酒店夜班时段前台接待工作,包括为客人办理入住退房手续及提供问询服务
4处理夜间客人的各类需求及投诉,确保及时响应并妥善解决
5核对房态信息,确保系统数据与实际情况一致,协助夜审工作
6完成交接班记录及夜班报表的整理与提交
岗位要求
1大专以上文化程度,有1-2年及以上品牌酒店同岗位工作经验;
2性格开朗头脑灵活工作踏实,具有较强的服务意识推销意识和责任感;
3通晓酒店各项对客政策设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范;
4能够长期接受夜班工作时间段;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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本店位于成都市高新区,毗邻锦城湖公园及肖家河绿道;虽地处繁华地带,却隐于公园一侧,延景入室,静享繁华都市中的一方绿意安宁。2019年12月,本店正式加入“全球奢华精品酒店联盟”(SMALL LUXURY HOTELS OF THE WORLD,简称SLH, 一个无法超越的全球顶级小型酒店联盟。在对酒店品质十分挑剔的欧美市场,SLH一直被认为是全球最顶级的酒店品牌之一),成为其在成都率先被授牌的精品奢华酒店。公馆以巴金先生著作《家》及其人生经历为灵感,采用法式建筑风格为主题大调,糅合传统川式合院式建筑结构及浪漫柔美的法式庭院修筑而成。复古的铁艺花灯、灵动的竹制鸟笼、隐于墙角的动物雕塑、空气中似有若无的淡雅花香、天井及中庭的清脆鸟鸣,公馆以细节描绘民国生活美学,还原老成都生活文化。雅致怀旧的客房散布于东、西两楼,共有5个房型,房间面积45平方米至88平方米不等,并配备有专属定制的金可儿床垫及宝格丽洗浴用品。无论是老式皮箱造型的床头柜、呈现磨损效果的手工地毯、俏皮繁复的民国花砖,亦或是黄铜仿旧的机械开关,每一处客房细节皆以匠心雕琢出浓浓的民国风情,为您打造别具一格的成都旅居体验。