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岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
杭州新安雷迪森酒店地处国家首批重点风景名胜区新安江畔的南山公园,是由建德市新安江旅游投资有限公司投资开发、委托雷迪森旅业集团经营管理的五星级酒店,是建德唯一拥有文化旅游资源配套的酒店。酒店亲临四季恒温的17°新安江畔,总建筑面积约3.8万平米,拥有各式豪华景观客房144套和49套奢华别墅;拥有新安江唯一的无柱挑空1380㎡多功能宴会厅和700㎡多功能厅及3间专业会议室;拥有7间精致典雅的豪华餐饮包厢、全日制餐厅、零点餐厅、咖啡吧;同时拥有长三角地区独一无二的双叠式悬挑江畔的无边际泳池。酒店三面云山、一面临江,秉承“山水胜处,人文养心”的经营理念,将山水文化与书院文化完美融合,是您商务会展、宴会庆典、养生度假和观光游览酒+景一站式服务的理想首选。