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岗位职责
1、直接对经理负责,负责实施部门制定的各项工作计划。
2、根据部门制定的工作计划,负责编写、制定各项培训方案和工作制度。
3、直接参与对客人的接待工作。
4、负责处理客人投诉,并将处理结果上报至经理。
5、协助经理制定财物管理制度,进行部门财物的日常管理和月底盘点。
6、.协助经理做好本部门的增收节支工作。
7、负责对领班级人员的考勤,每日考核与月底评估,并监督领班对员工的考勤工作。
8、协助部门对每日客流量进行综合分析,制定接待方案、部署工作,保证每日的营运正常。
9、完成酒店领导交办的其他工作
10、监督、调配部门内各岗位人员的工作。
11、负责每周召开各岗点领班主管级管理人员的班前会、班后会,总结工作、分配布置工作。
12、制定各岗位的工作质量标准,对各岗位的服务质量进行监督和跟踪,并及时制定整改方案,改进工作。
岗位要求
1.中专以上学历,旅游管理、酒店管理或经济管理类专业优先;
2.具备良好的职业道德和敬业精神,工作认真负责;
3.具有较强的组织协调能力以及社交能力;
4.熟悉温泉行业,取得相关专业资格证书优先;
5.熟悉电脑操作。
“涵”为水之泉源,蕴万千气象;“田”为大地厚土,聚万物化育。我们以“涵田”命名遍布各地的度假村产品,寓意我们立志以可持续发展的方式善待每一寸土地,追求人与自然的和谐共生。在涵田,暂别喧闹都市,纵享自然野趣,当地独特的文化、奢雅的服务将为您带来难忘的度假体验。安吉涵田度假村,选址于具有2000年历史沉淀的安吉递铺古城村九龙山宋茗茶博园,系由江苏亚东建设发展集团与浙江安吉宋茗白茶有限公司联袂打造,亦是继天目湖涵田度假村、茅山涵田度假村后又一力作。安吉涵田度假村,坐拥近2000亩茶园、竹海,将儒家隐逸哲学融汇于建设理念,将建筑隐逸于茶山与竹海之间,营造“开门见茶山,推窗眺竹海”的居住体验,置身其中凭栏远望,极目云端,千峰连绵,层峦叠嶂,诠释着人与自然的共生之道。安吉涵田度假村,将对客服务奉为艺术,为客户提供“满意+惊喜+感动”的个性化服务,让宾客带走对服务与产品的惊喜与满意,打造成集文化旅游、休闲度假、会务会展、康养养生于一体的全新特色旅游度假综合体。