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    NOVOTEL 德清诺富特酒店

      职位:宾客关系经理 Guest Relation Manager(已停止招聘)

    • 职位性质:全职
    • 工作地区:浙江省湖州市
    • 招聘人数:1人
    • 学  历:大专
    • 工作经验:不限
    • 所 在 地:浙江省 湖州市
    • 户 籍 地:不限
    • 提供食宿:提供
    • 年龄要求:不限
    • 计算机能力:不限
    • 语言要求:英语(良好)
    • 国际联号工作经历:优先
    • 薪资待遇:5千-6千
    • 职位有效期:2019-09-29至2019-10-29

    岗位职责/职位描述

     

    1.协助酒店高层管理负责整个饭店的运作及收集对客服务过程中所产生的问题信息。

    2.宾客关系经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。

    3. 处理客人要求并亲自协调相关部门,保证满足客人的合理要求。

    4.协助调查和解决处理宾客的问题和投诉。

    5.维持有效的对客关系,建立良好宾客关系并提供个性化服务和帮助。

    6.熟悉对财产安全,紧急救护和火警等处理程序。

    7.必要时是协助前台接待工作,帮助客人登记入住,结账离店等。
    8.要负责重要宾客的迎领工作。
    9.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
    10.解决当班期间发生的安全问题。
    11.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。