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    NOVOTEL 德清诺富特酒店

      职位:前台接待员 Receptionist(急)

    • 职位性质:全职
    • 工作地区:浙江省湖州市
    • 招聘人数:2人
    • 学  历:不限
    • 工作经验:不限
    • 所 在 地:不限
    • 户 籍 地:不限
    • 提供食宿:提供食宿
    • 年龄要求:不限
    • 计算机能力:一般
    • 语言要求:英语(良好)
    • 国际联号工作经历:不限
    • 薪资待遇:3千-4千
    • 职位有效期:2019-10-15至2020-01-13

    岗位职责/职位描述

    1.以友善和乐意服务的主动态度向所有客人打招呼,尽可能的用客人的名字来称呼他们。

    2.根据可遵循的规程为所有到店客人登记和办理入住。

    3.按照标准为客人提供办理入住,退房和换房服务,并确保所有信息与预定一致的被准确录入系统。

    4.跟进收银员钱柜,确保所有收入与报表一致。

    5.确保所有的操作都与财务标准要求相一致。

    6.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

    7.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。

    8.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。

    9.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。

    10.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。

    11..负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

    12.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。