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岗位概述

1. 尽己之能完成酒店客房及宴会方面的销售目标。

2. 协助宴会销售总监督导宴会销售经理，销售主任及协调员，以保证他们完成酒店交于的目标。

3. 监督本部门，保证及时有效完成每日工作。

4. 通过保持与市场及国内外客户的联系来进一步提高酒店的知名度。

岗位职责

1. 在宴会销售总监的监督下，履行酒店赋予的职责。
2. 协助宴会销售总监监督整个部门的运作。
3. 清楚地了解其分管区域的销售目标，并预先在销售计划中将其按年/月/周的目标进行细分。
4. 监督和评估当下的市场销售活动及市场动态。
5. 监督，指导销售团队确保其完成酒店营销目标。
6. 协助有效销售工作的进行，确保对于潜在客户的全面覆盖，跟进的高效实行。
7. 确保对于竞争者动向的时时关注。制定完整的有关竞争者价格，促销活动，销售策略的调查报告并每月更新。
8. 确保宴会销售人员按相关政策和规定及时回复客户需求。
9. 协助及协调部门内部对于主要客户来访的接待工作。
10. 安排每日走访的客户，以期在宴会及餐饮上为酒店寻求更多的业务。
11. 代表酒店参与国内外各项销售活动。
12. 保证已与客人确认的宴会及餐饮服务在客人未到或在酒店入住时完成。
13. 提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通。
14. 按政策在规定时间内迅速回复客人要求。
15. 保持与潜在客户的联系沟通以期将来使其成为酒店真正的客户。
与所有客户保持良好关系。
16. 以专业的方式与客人互动，关注他们的需求及反馈。
17. 向客人提供最精确最更新的信息。
18 与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系。
确保所有客户信息的时时更新，包括数据信息的更新，产品跟踪，客户动向。
19. 对指定客户的数据信息做到每日更新。
20. 向宴会销售总监提交每周和每月报告。
21. 向宴会销售总监就针对细分市场的促销活动提出建议。
22. 与宴会销售总监一起参加每月“Account Productivity”回顾。
22. 参加销售例会，就客户动向及市场走势向销售总监进行沟通，及时更新。
23. 监督忠诚客户计划的开展。
24. 完成其他交予的工作。
岗位要求
1. 熟知销售系统并具有良好的沟通能力；
2. 卓越的领导能力，善于管理并激励员工；
3. 了解，旅游产业和宴会销售；
4. 对市场走势具有一定的分析和见解；
5. 妥善处理及回复客人需求；
6. 能与各级员工互动交流；
7. 良好的交流沟通能力；
8. 良好的团队合作精神；
9. 具有至少5-6年国际连锁酒店的相关经验；
10. 具有良好的中英文交流及写作能力。

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