• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 免费工作餐
• 员工宿舍
• 带薪生日假
• 年终奖金
• 每年工资普调
• 生日礼品
• 万豪酒店员工

岗位概述：
监督并领导前台接待完成每日的工作任务与目标，并处理好每天的客人需求与投诉建议。协助前厅部经理完成对员工的培训，系统的更新，以及新政策的实施。
岗位职责：
1. 组织前台的业务知识培训，并给新入职员工制定培训计划。2. 维持对饭店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的 全面了解。3. 维持对万豪集团优先顾客计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。4. 对医疗要求和紧急事件作出快速反应。5. 处理每日客人的邮件请求与投诉，代表酒店与客人沟通。6. 处理每日客人投诉与建议，确保客人对酒店提供的服务与设施设备保持满意。7. 负责饭店夜间运行,根据具体程序完成夜间审计工作。检查每日夜审报表。8. 协助其他部门解决问题。9. 不断地寻找机会发展对客服务。10. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售酒店产品。11. 保持维护所在工作区域的高度整洁。12. 确保所有报告和服务都按时完成。13. 监督管理前台排队客人，及时分流避免投诉。14. 协助解决财务问题、争议、丢失的备份等。15. 根据饭店的政策和程序预订并清点所有前台的现金与欠款。16. 协助员工的培训和发展，给予所管辖的员工以不断的建议和支持指导员工表现。17. 遵守饭店的工作政策及程序,  万豪集团的商业行为规范以及员工手册中的条款。18. 强调日常的仪表标准。19. 协助前台准备每日团队客人房间安排，提前准备钥匙。20. 作为饭店紧急行队的一员，了解饭店关于火灾、空袭、撤退等紧急程序。21. 坚持饭店安全制度、紧急情况处理和规定。22. 熟悉财产安全，急救措施和火灾紧急处理程序。23. 负责正确处理保险箱业务。 
岗位要求
1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行；
2. 良好的英语能力；
3. 良好的管理技能；4. 良好的沟通技巧；5. 良好的组织以及解决问题的能力；6. 良好的财务知识；7. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度；8. 良好的培训以及展示技巧；9. 熟悉使用办公室软件微软软件。

我们不止承诺一个更好的酒店，而且承诺一个更好的你！ 关注并分享我们的微博：http://e.weibo.com/westinbeijing 经过整体焕新升级后的北京金融街威斯汀大酒店2020年耀目归来。酒店位于北京核心二环内的西城区金融街,邻近众多国际闻名的金融机构和购物中心,以及故宫、天安门、月坛等北京热门景点以及梅兰芳剧院、琉璃厂古文化街,老北京胡同等众多城市文化地标景点。升级后的酒店共有9个自然采光充足的会议室,总面积可达到1,618平方米。483间修饰一新后的客房,显得更为宽敞雅致, 搭配特色威斯汀天梦之床和薰衣草睡眠精油, 让每一位宾客更深刻地体会到威斯汀的酣然好梦。位于酒店五层的威斯汀健身中心和恒温泳池,让宾客在旅途中尽享活力运动的健康生活。一层Plush大堂吧通透的设计将自然光引入室内,是商务会谈和品味美味下午茶的理想之选；食集自助餐厅为宾客提供各种环球美食和本地精选美味；Prego地中海餐厅提供经典美味的地中海美食,让每一位宾客足不出户就能品尝到浪漫的美食。与此同时,酒店26层行政酒廊为每一位行政楼层的宾客在提供精致美食之外,更能一览北京繁华景致。面试时间：每周一至周五 9:00-11:00;14:00-17:00面试地址：北京市西城区金融大街丙9号 北京金融街威斯汀大酒店 地下一层 人力资源部携带资料：个人身份证原件、一张一寸彩色照片、个人简历以及获奖证书邮箱地址：stella.zhang@marriott.com (请将简历投递至此邮箱将会得到优先安排）联系电话：010-6629 7704 / 010- 6629 7701