• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 免费工作餐
• 员工宿舍
• 带薪生日假
• 年终奖金
• 生日礼品
• 万豪酒店员工

1. 保持一个标准的仪容仪表，干净合身的制服，典雅整洁的妆容和发式，姿态优雅，热情微笑。
2. 保持一个专业而友好的态度，礼貌而尊重，交流时要有眼神接触，开朗热情，温暖亲和。
3. 检查大堂和前台工作区域：清洁，温度，灯光，安全隐患，欢迎茶。
4. 查看每日会议，促销活动，酒店更新的产品。
5.准备接机和VIP的快捷入住办理，确保达到客人各项需求。
6.查询预订与客史，确保预定都已更新，会员号码链接正确。
7.在大堂与客人打招呼，恭候/欢送客人, 为经过客人提供主动服务。管理前台排队情况，引导客人去前台或行政酒廊办理入住，并在客人排队时提供帮助与支持。
8.协助前台办理入住与退房手续。
9.引导客人去房间并为客人介绍酒店与客房。
10.欢送客人离开酒店，并提供行李与叫车服务。
11.学习安全操作，管理突发事件。
12.学习授权的使用，为客人提供更贴心的服务。
13.主动承担责任，为客人解决问题，遵循LEARN 原则。聆听客人需求, 感同身受, 主动道歉, 解决问题, 分享事例。
14.如遇到无法处理的问题及时反馈给管理人员并学习如何处理。拨打每日电话回访，记录客人喜好与意见。
15.熟知酒店知识：运营时间，促销活动，产品价格，位置，网络，房间状况，会议信息。
16.探索周边信息：周边景点，娱乐活动，医院，购物中心，知名餐厅。
17.熟知会员等级与权利，会员活动与奖励，确保会员的权益得到满足。
18.发展社交与沟通技巧，与客人建立良好关系： 增强英文交流水平， 创建常用交谈话题，锻炼交流能力。
19.支持部门经理的日常管理，安排好每日班次。
20.与各部门建立良好的工作关系。
21.组织部门培训并做记录交给部门经理。
22.通过宣传酒店产品，促销活动，房间升级来增减酒店收益。
23.寻找契机来持续提供优质服务。
24.遵守酒店规章制度，熟知威斯汀品牌的文化与商业目标。
25.接受管理人员的指导完成布置的任务。
26.遵守所有公司政策和流程。

我们不止承诺一个更好的酒店，而且承诺一个更好的你！ 关注并分享我们的微博：http://e.weibo.com/westinbeijing 经过整体焕新升级后的北京金融街威斯汀大酒店2020年耀目归来。酒店位于北京核心二环内的西城区金融街,邻近众多国际闻名的金融机构和购物中心,以及故宫、天安门、月坛等北京热门景点以及梅兰芳剧院、琉璃厂古文化街,老北京胡同等众多城市文化地标景点。升级后的酒店共有9个自然采光充足的会议室,总面积可达到1,618平方米。483间修饰一新后的客房,显得更为宽敞雅致, 搭配特色威斯汀天梦之床和薰衣草睡眠精油, 让每一位宾客更深刻地体会到威斯汀的酣然好梦。位于酒店五层的威斯汀健身中心和恒温泳池,让宾客在旅途中尽享活力运动的健康生活。一层Plush大堂吧通透的设计将自然光引入室内,是商务会谈和品味美味下午茶的理想之选；食集自助餐厅为宾客提供各种环球美食和本地精选美味；Prego地中海餐厅提供经典美味的地中海美食,让每一位宾客足不出户就能品尝到浪漫的美食。与此同时,酒店26层行政酒廊为每一位行政楼层的宾客在提供精致美食之外,更能一览北京繁华景致。面试时间：每周一至周五 9:00-11:00;14:00-17:00面试地址：北京市西城区金融大街丙9号 北京金融街威斯汀大酒店 地下一层 人力资源部携带资料：个人身份证原件、一张一寸彩色照片、个人简历以及获奖证书邮箱地址：stella.zhang@marriott.com (请将简历投递至此邮箱将会得到优先安排）联系电话：010-6629 7704 / 010- 6629 7701