1、协助主管的日常工作。
2、召开每日的部门例会,传达部门和酒店的会议精神和最新动态,确保员工对酒店的信息了解。
3、检查、督导前台员工按照工作流程和标准为客人提供优质服务。
4、重视客人要求及投诉,要尽最大努力予以答复,遇不能解决的问题及时报告主管。
5、确保入住登记单详细、准确、清晰符合有关部门的规定,并及时传送公安局系统。
6、通知有关部门到店房、换房、VIP房和特殊安排房等情况。
7、每天检查和准确控制房态。
8、详细记录交接班事项,如有重要的事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录,并督导每一位员工都阅读并签字。
9、检查前台的转交物品是否都及时转交给客人,并检查记录本的填写。
10、遇处理不了的特殊情况,如客人不按期到达、延长住房日期、提前离店、客人投诉以及其他紧急事件,要及时上报主管处理。
11、前台办公物品的申购及领取。
12、完成经理交派的其他工作。
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全球知名的诺富特酒店品牌于2021年7月挂牌落址江苏昆山,并于2023年1月正式开业。作为昆山的第一家诺富特品牌酒店,昆山汇金诺富特酒店将品牌所倡导的轻松活力氛围为设计灵感,以摩登时尚的方式诠释苏州传统文化之美。为商务及休闲宾客带来别致独特的设计美学、个性化灵感服务和富有目的地文化特色的沉浸式下榻体验。 昆山汇金诺富特酒店坐落于昆山城西高新技术产业园区核心腹地,地理位置优越、交通十分便利。昆山市城市生态森林公园、保利大剧院、万象汇近在咫尺;前往巴城15分钟车程,极大方便宾客购物、餐饮,以及赴阳澄湖风味原产地品味地道大闸蟹。 昆山汇金诺富特酒店拥有183间客房其中包含1间总统套房,3间行政套房以及179间商务客房、2间餐厅、大堂吧以及540平方米的无柱大宴会厅及两个多功能厅,配套设施一应俱全。此外酒店还配有专业的健身与娱乐设施,桌球、乒乓球、瑜伽房等,让您在繁忙的工作或旅途之中也能舒缓身心,焕发活力。