执行总经理所作的有关计划等决议。
协助准备员工排班表。指导并安排主管人员和员工的工作安排。
与前台密切合作确保任何时间内正确的房态。
对部门的员工进行控制和管理,确保客房保持良好状态,同时那些常客和VIP能得到必要的关注。每天检查VIP客房并抽查在店的VIP客房。
每天抽查空房,住客房,维修房。
确保所分配的区域的高度清洁。对客房的走廊和公共区域进行常规检查。维持楼层服务间,布草房及消毒间的干净和整洁。
迅速向工程部提出维修事宜。
坚持酒店的清洁和养护。配合行政管家制定大清洁计划、额外工作计划、专项清洁计划、所有客房和公共区域的工程维修申请。
通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务。接受并调查来自酒店客人,管理层和前厅等的询问和投诉,并汇报给总经理。
维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。确保客人需求与合理的要求被满足。
采取合适的行动解决客人的抱怨。
确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
监督夜床服务。
控制和管理客房部的各项任务,例如:捡拾物品管理,钥匙管理,安全及紧急预案等等所有保障员工及客人的健康。
监督部门的工作效率。
保证所有必需的工具与设备良好,能维持日常的工作。
准备工作区域的每月报告、计划和评定标准、目标和耗费的改善情况。保证所有报告和服务都按时完成。
坚持酒店安全制度、紧急情况的处理。依照酒店要求记录安全日志和事故记录。
检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象,使客房部的员工保持并严格执行着装,卫生,精神面貌和言行举止的各项标准。
确定培训需求并确保部门的培训计划能顺利地执行;负责员工的培训和发展。鼓励员工掌握多技能。
约束员工遵守纪律,指导员工表现。给予所管辖的员工以不断的建议和支持。必要时对员工进行个别面对面指导。
完成总经理交待的其它任务。
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全球知名的诺富特酒店品牌于2021年7月挂牌落址江苏昆山,并于2023年1月正式开业。作为昆山的第一家诺富特品牌酒店,昆山汇金诺富特酒店将品牌所倡导的轻松活力氛围为设计灵感,以摩登时尚的方式诠释苏州传统文化之美。为商务及休闲宾客带来别致独特的设计美学、个性化灵感服务和富有目的地文化特色的沉浸式下榻体验。 昆山汇金诺富特酒店坐落于昆山城西高新技术产业园区核心腹地,地理位置优越、交通十分便利。昆山市城市生态森林公园、保利大剧院、万象汇近在咫尺;前往巴城15分钟车程,极大方便宾客购物、餐饮,以及赴阳澄湖风味原产地品味地道大闸蟹。 昆山汇金诺富特酒店拥有183间客房其中包含1间总统套房,3间行政套房以及179间商务客房、2间餐厅、大堂吧以及540平方米的无柱大宴会厅及两个多功能厅,配套设施一应俱全。此外酒店还配有专业的健身与娱乐设施,桌球、乒乓球、瑜伽房等,让您在繁忙的工作或旅途之中也能舒缓身心,焕发活力。