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【岗位职责】
1、统筹前厅部、客房部等部门的日常运转，保证服务品质贴合品牌定位。
2、根据运营数据和市场变化，为房务部门拟定短期与长期的业务发展方向和行动方案。
3、制定房务部门预算的编制与落实，合理控制各项开支。
4、不定期巡查客房硬件、公共环境及员工操作环节。
5、快速响应客户投诉与现场突发状况，主动维护宾客关系，持续改善住客体验与品牌认可度。
6、主动对接相关部门，确保客房产品与服务链条在各环节顺畅衔接。
【岗位要求】
1、5年以上，五星级酒店所属区域管理经验，前厅部及奢华品牌经验者优先。
2、精通房务运营流程，包括客房清洁、宾客入住/退房、洗衣管理等环节。
3、形象气质良好。
4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。
5、能适应灵活的工作时间，包括周末及节假日轮班。
6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和丰富的房务管理经验。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
1000-2000人
私营．民营企业
蓄势待发妙趣登场COME ON INWE'RE RECRUITING地点 LOCATION：上海市嘉定区江桥镇金沙江西路958弄1号交通 TRAFFIC：地铁 13 号线「金沙江西路站 」上海虹桥金沙voco酒店，为您开启妙趣之旅。voco作为洲际酒店集团旗下全新轻奢品牌，是与众不同，妙趣横生，值得信赖的酒店。我们专注细节，为您打造贴心可靠的住享体验，并保留每一家酒店妙趣迷人的个性化特色，带来一个高端而又灵活惬意的曼妙空间。Welcome to voco Shanghai Hongqiao Jingsha. voco is a new IHG hotel brand that brings a ‘reliably different’ experience to your stay. Hotels to count on that are different enough to be fun. Our new family of hotels are connected by their individual characters, that make dependable travel memorable.酒店坐落在上海北虹桥嘉定与普陀交界唯一全服务豪华型酒店。The Hotel is the only full-service luxury hotel located at the junction of Jiading and Putuo in North Hongqiao, Shanghai.酒店靠近上海虹桥交通枢纽，联通临空经济园区，连接地铁13号线及西郊慧创园区，得天独厚的地理优势使其成为商旅出行的不二之选。The hotel is located near the Shanghai Hongqiao transportation hub, connected to the Airport Economic Park, and linked to Metro Line 13 and the Western Suburban Huichuang Park. Its unique geographical advantage makes it the best choice for business travel.酒店拥有228间豪华舒适的客房与套房，客房内精致的家具充分体现出本地的设计风格和时代特色。酒店拥有550平米的多功能大宴会厅以及各种中小型会议室5个，可满足不同规模的活动需求。The hotel has 228 luxurious and comfortable guest rooms and suites, with exquisite furniture that fully reflects the local design style and era characteristics. The hotel has a 550 square meter multifunctional banquet hall and 5 small and medium-sized meeting rooms that can meet the needs of events of different scales
