酒店服务管家
3千-4千
投递简历
发布于 04-12
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西双版纳 | 经验不限 | 学历不限 | 招3人
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职位福利
职位描述


岗位职责:

1、房间订单预定、后期反馈、线上OTA维护;

2、熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;

3、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备;

4、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;

5、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客供优质专业的管家服务;

6、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;

7、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;

8、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,宾客办理入住登记和离店结账手续;

9、准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务;

10、执行上级领导的工作指示,协助同事完成其他店内事务。


职位要求:

1、诚实善良,乐观友好;
2、品行端正,个人卫生习惯良好;

3、礼貌亲切,有服务意识,有亲和力;
4、 吃苦耐劳,执行力强,具有良好的团队协作能力,服从管理和工作安排;

5、有良好的沟通技巧,有随机应变的能力;
6、态度认真,逻辑条理性强,熟练运用word,excel等办公软件;

7、肯学习,熟悉前台的各项业务流程、相关工作经验者优先;
8、统招大专以上学历,专业不限;
9、有长期驻西双版纳的工作计划。

福利待遇:提供食宿,五险,销售提成、好评奖励、节假日福利,年终奖励,带薪年假、工作环境优美、1对1带教!


其他要求
语言能力:英语-一般
年龄要求:18-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
云南西双版纳傣族自治州景洪市嘎洒区
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职位联系人
刘女士
人事主管
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--精品酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
望天墅酒店位于景洪市嘎洒镇西片区,距离嘎洒机场约3公里,距离景洪市中心约7公里,距离昆明市约550公里。南邻214国道,东靠景洪市绕城快速路(规划中),通过周边的交通网络可以迅速到达西双版纳各个景点。目前该区域内审批用地约10万亩并集合国内一流开发企业共同打造的嘎洒旅游温泉小镇。
望天墅依着跌宕山势相对应设计,放眼可望碧绿的山居景观,每一栋建筑都拥有良好的采光、通风,动静分离、注重私密性,入住其中仿佛化身成雨林中的精灵,悠游自在感受原始自然风貌。以“五树六花”为客房设计灵感,这是傣家村寨中都会栽种的植物,鲜艳的色彩代表了傣家人的热情好客,优雅舒适的寨墅空间象征高贵神秘,精致平和的文化。有深受欢迎的阳光庭院房型,隐密性极佳的傣寨墅:阳光傣院别墅、雨林双卧别墅、观花四卧别墅适合亲朋好友欢聚,入住其中还可一望前庭后院最大化山居景观视野,享受“上避热、下避湿”的干栏式原始傣族风情。
文化意韵
望天墅的品牌核心是“自由+成功”的愿景,代表成功人士休憩之地。
望天墅不只单单提供一个简单意义上住宿的地方,而是提供有感情、有生机、有文化的互动式体验的融合。因此,望天墅的对客承诺是:从遇见望天墅那一刻起,即开始美与欢乐的体验。
“自由与自然”是望天墅服务的精髓,始终贯穿于服务的全过程。
云南西双版纳傣族自治州景洪市嘎洒区
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