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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.中专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。英语熟练者佳。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
苏州大阳山商旅酒店有限公司是由浒墅关经济开发区管委会投资兴建的综合性温泉度假休闲区,总建筑面积35000平方米,以天然绿色温泉浴为主打项目,下辖餐饮中心、会议中心、客房中心、康乐中心等配套项目,是宾客度假、休闲、会议、娱乐、保健的上佳选择。苏州大阳山商旅酒店有限公司坐落于苏州西郊阳山山麓,依山而建,森林环绕,远眺太湖,毗邻树山生态风景区、白马涧生态园、大白荡城市生态公园,交通便捷,景色怡人。苏州大阳山商旅酒店有限公司重点推介项目——室内外温泉浴,引自苏州大阳山温泉地下水系,常年45°C水温,采自地下1299米深层矿脉的偏硅酸氟型淡温泉水为极致礼遇,为宾客量身定制健康养生、休闲度假的绝佳胜地。 苏州大阳山商旅酒店有限公司风景秀美、宁静怡然,让宾客远离城市的喧嚣,独享那份安静与逍遥。