【岗位职责】
1、负责酒店前厅礼宾部的日常运营管理工作,确保礼宾服务高效有序进行
2、统筹安排宾客行李运送、寄存及车辆调度等服务工作,监督服务质量标准执行
3、处理宾客特殊需求及投诉,及时解决服务过程中的突发问题
4、培训并指导礼宾员服务礼仪及操作规范,定期进行业务技能考核
5、维护前厅区域设备设施,确保工作环境整洁有序
6、协调与其他部门的沟通协作,保障对客服务衔接顺畅
7、负责礼宾部排班管理及人员工作调配
【岗位要求】
1、1年以上高星级酒店礼宾服务或前厅相关工作经验,有团队管理经验者优先
2、熟悉酒店前厅运营流程及礼宾服务标准操作程序
3、具备优秀的宾客关系处理能力及突发事件应变能力
4、仪表端正,身高要求男性170cm以上/女性160cm以上
5、普通话流利,掌握基础英语会话能力
6、能适应倒班工作制,具备较强的抗压能力
7、持有酒店管理相关证书或受过专业礼仪培训者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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新昌安岚是锦和集团旗下的顶级奢华度假酒店,坐落于浙江省绍兴市新昌县的穿岩十九峰风景名胜区,于2021年8月1日开业。酒店背倚浑然天成的山石,面朝波涛卷逐的韩妃江,各种设施如玉石一般点缀山谷之间——105套临江而建的别墅错落有致,与山间翠绿的茶园和陡峭的石壁遥相辉映。全日餐厅听涛阁,附带雪茄红酒吧的西餐厅踏云轩以及一览众山小的茶室知茶山房缔造中西合璧的美馔享受;配备齐全的会议与宴会设施打造至臻会务目的地体验;水疗中心令人放松身心、回归自我;健身娱乐设施丰富多样,广阔的户外空间包括浪漫的心形草坪绿野仙踪、见证人生重要时刻的星空礼堂、天幕剧场、马术中心、儿童活动区等更是追求生活品质和举家休闲的隐世之选。