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岗位职责:
1,及时更新房间情况以便销售房间
2,保留相关记录以备统计报告
3,保留准确的客人历史/登记卡的档案
4,提供准确的客房入住率
5,确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。
6,确保客人的需求,询问,投诉适当处理和调解了。
7,检查每天的到达客人名单,记录下贵宾客人和其他特别指示或要求并根据要求完成。
8,与客房部密切合作留意房态。
9,确保前台区域符合标准,所有营运设备运作正常。
要求:
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3、熟知本市交通旅游、文化、风俗、美食、娱乐等到信息。
4、相貌端正,身体健康。
新昌安岚是锦和集团旗下的顶级奢华度假酒店,坐落于浙江省绍兴市新昌县的穿岩十九峰风景名胜区,于2021年8月1日开业。酒店背倚浑然天成的山石,面朝波涛卷逐的韩妃江,各种设施如玉石一般点缀山谷之间——105套临江而建的别墅错落有致,与山间翠绿的茶园和陡峭的石壁遥相辉映。全日餐厅听涛阁,附带雪茄红酒吧的西餐厅踏云轩以及一览众山小的茶室知茶山房缔造中西合璧的美馔享受;配备齐全的会议与宴会设施打造至臻会务目的地体验;水疗中心令人放松身心、回归自我;健身娱乐设施丰富多样,广阔的户外空间包括浪漫的心形草坪绿野仙踪、见证人生重要时刻的星空礼堂、天幕剧场、马术中心、儿童活动区等更是追求生活品质和举家休闲的隐世之选。