• 五险一金
• 12%公积金
• 年终奖
• 法定三薪
• 年度薪资调整
• 提供食宿
• 班车接送
• 带薪年假
• 带薪病假
• 集团内部调动

岗位职责/职位描述
工作职责：
1. 协助前厅部经理统筹宾客接待、入住登记、退房结账、问询解答及投诉处理等日常运营工作，确保服务流程高效顺畅。
2. 负责前厅部各岗位（前台、礼宾等）排班管理、服务质量督导及员工现场带教，提升团队专业水准与服务一致性。
3. 参与客户满意度分析与服务改进计划制定，定期汇总运营数据并提出优化建议，支持前厅服务品质持续提升。
4. 在经理授权下独立处理突发状况及重要宾客需求，协调客房、餐饮、销售等部门联动响应，保障客户体验。
5. 执行酒店服务标准与安全规范，落实仪容仪表、操作流程、信息安全及客户隐私保护等日常管理要求。

任职资格：
1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先。
2. 具备2年以上高星级酒店前厅部主管或同等岗位工作经验，熟悉国际品牌或奢华度假酒店运营标准者更佳。
3. 熟练掌握酒店管理系统及办公软件，具备基础数据分析能力。
4. 具备良好的中英文口头与书面表达能力，能独立完成英文入住登记、邮件沟通及客诉记录。
5. 具有较强的组织协调能力、服务意识与抗压能力，善于团队协作并能有效指导一线员工。

新昌安岚是锦和集团旗下的顶级奢华度假酒店，坐落于浙江省绍兴市新昌县的穿岩十九峰风景名胜区，于2021年8月1日开业。酒店背倚浑然天成的山石，面朝波涛卷逐的韩妃江，各种设施如玉石一般点缀山谷之间——105套临江而建的别墅错落有致，与山间翠绿的茶园和陡峭的石壁遥相辉映。全日餐厅听涛阁，附带雪茄红酒吧的西餐厅踏云轩以及一览众山小的茶室知茶山房缔造中西合璧的美馔享受；配备齐全的会议与宴会设施打造至臻会务目的地体验；水疗中心令人放松身心、回归自我；健身娱乐设施丰富多样，广阔的户外空间包括浪漫的心形草坪绿野仙踪、见证人生重要时刻的星空礼堂、天幕剧场、马术中心、儿童活动区等更是追求生活品质和举家休闲的隐世之选。