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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.本科以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
?杭州友际商业管理有限公司于2014年成立,位于美丽的杭州。是一家致力于公寓、酒店服务及电子商务等多元化综合性一站式服务平台。公司由阿里巴巴资深运营专家以及国内知名的大型商务平台资深经理人联合创办。 友际以专业的服务理念、完善的服务体系、严谨的服务质量服务于大众。在以星级酒店为主体的依托之下,友际突破连锁经营酒店的桎梏;以精品特色文化主题酒店、高端单身公寓为发展目标,将高端精品酒店的服务理念与地方民居、民俗等人文特色完美融合,开创了文化精品单身公寓、度假酒店的先河。目前公司旗下涵括各具特色的汇仁居、友际两大品牌。 公司倡导感恩、分享、追求完美和微笑服务。公司秉承“诚信笃实、以人为本、开拓创新”的企业理念;“重视人才、团队合作、互利双赢”为企业宗旨;不断完善服务质量,把企业做强做大。以“优质的服务满足市场,带动企业的进步”是我们的使命。 “合作共赢,成就你我”是友际人生存和发展的根基,一流的团队是友际成功的基石。友际新颖的管理理念让很多怀有梦想的人为之奋斗,经过多年发展,严格的质量把关,友际已成为不少消费者心目中入住的首选。友际始终致力做中国文化的推手,期望通过对中国式幸福哲学的传颂,让世界看到气韵生动的中国文化之美。