【岗位职责】
1、负责客房部日常运营管理,监督和指导客房服务员的工作,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准;
2、检查客房清洁质量及设施设备状况,及时反馈问题并跟进处理,确保客房处于标准状态;
3、协助制定客房部工作计划,合理分配工作任务,提高团队工作效率;
4、负责客房用品的管理与盘点,控制成本,避免浪费;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供优质的客户服务,提升客人满意度;
6、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验,有领班或管理经验者优先;
2、熟悉客房部工作流程及清洁标准,能够熟练操作相关设备;
3、具备较强的责任心和服务意识,注重细节,能承受一定的工作压力;
4、良好的沟通协调能力,能够有效管理团队并处理突发情况;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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