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工作职责:
1、确保客房的清洁状况和布置规格,达到饭店规定的标准;
2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作;
3、检查所有的VIP房。每班检查客房区域内所有客房,巡视所辖客房区域不少于三遍,发现异常情况及时汇报;
4、负责员工的业务培训和纪律教育,确保员工安全正确地操作,言行举止符合饭店的各项制度和规定;
5、负责客房员工的编排、考勤及休假审核,根据客情需要及员工特点,安排日常工作,调查日常工作发生的问题并汇报与处理;
6、 负责客房区内物料的管理,教育和督导属下员工爱护财物,杜绝浪费;
7、掌握客房状态,及时将变化情况、客人特别资料输入电脑,督促房务中心文员做好客人遗留物品记录与招领工作。