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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
海东中关村酒店位于青海中关村高新技术产业基地内,由新加坡尼斯酒店集团管理的一家五星级酒店。距西宁曹家堡机场3公里。酒店拥有147间豪华客房,4至8层为商务楼层,9至11为行政楼层。设计风格是东方的典雅与西方的别致相结合,低调奢华。600平方米多功能厅及6个不同规模的会议室,配备专业智能设备。500平米的宴会厅,17个中餐和4穆斯林包间,生态园餐厅,装修考究,风格现代,提供中西方精品菜肴。柳湾咖啡馆,中式古典建筑,是商务洽谈的理想之所,桑拿洗浴. 理疗按摩.健身中心.游泳池.KTV.网球馆等,为您提供了娱乐休闲的好去处。温馨舒适的住宿环境,大方周到的热情服务是您选择理想的下榻之所。 同时在青海中关村高新技术产业基地内还拥有228间客房的青年公寓及9栋水岸专家别墅,以满足不同有识之士需求。