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岗位职责
为部门总监提供行政支持,并确保以行政管理手段执行酒店相关制度、标准和程序。
阅览和发送内部电子邮件。
存档并保管部门总监回复的相关信件。
录入、分类并保管所有涉及到部门内部和部门机密的资料。
建立系统化和高效化的表格系统,包括文本文档和电子文档,以便快速查找或补救文档。同时确保无论何时所有文件都不断更新。
为部门总监准备所有参会的相关资料,比如每日运营会议,行政委员会会议,部门会议以及临时召开的特别会议。
应答电话并就来电者提出相关问题予以解答或者将外线电话转接到相关办公人员。
问候访客,了解业务意图,引导访客至相关人员。
汇总并录入统计数据报告。
备份往来信件或者其他打印资料。
准备外发函件。
能笔录会议纪要、草拟信函,分类归档文件,撰写信件。
负责部门的考勤记录和排班表。
参加并准备部门的员工会议纪要。
在部门办公区域,监督并保持礼貌的言谈举止。
对其他员工(内部客人)和到访者提供适当程度的专业,礼貌,温馨的服务。
始终确保员工提供礼貌专业的服务。
以礼貌,高效的方式处理所有客人和内部客人的投诉或询问,并且跟进确保问题圆满解决。
维持与客人与同事间保持良好的工作关系。
熟悉紧急事件处理程序。
罗列所有备品配件的清单,确保整洁有序摆放物品。
负责采购申请及物资部的跟进工作,以确保所需物料及时到货。
保持所有材料存量精确记录,并输入到计算机控制系统中。
凯悦酒店集团总部位于美国芝加哥,至今拥有60多年的历史,是全球著名的酒店集团。截至2023年第二季度,凯悦在全球六大洲超过76个国家和地区拥有1,250 余间酒店和一价全包酒店及度假村,其中在海南区域共有6家凯悦旗下的已开业运营的酒店项目。由富华国际集团斥资打造、凯悦酒店集团管理的三亚天丽湾凯悦酒店开业于2023年8月29日,酒店位于三亚湾的一片安宁静谧的纯净海湾,是继太阳湾柏悦酒店,海棠湾君悦酒店和中心凯悦嘉轩酒店后的三亚市内第4家凯悦集团旗下酒店,也是在三亚市内的首家凯悦品牌的度假酒店。酒店配置有354间客房、套房和别墅。拥有全日餐厅、大宴会厅、嘉宾轩行政酒廊、悦趣营,水疗中心等度假休闲配套设施,酒店房型中有20间专门的宠物房型,也是目前海南市场为数不多的宠物友好酒店。酒店秉承着凯悦集团的关爱信念,将尊重、同理心,诚信,尝试,身心健康和包容的凯悦价值观融入我们的经营之中。具有竞争力的员工薪资,便捷温馨的居所,可口美味的饮食佳肴,员工全球凯悦集团酒店免费房晚,活泼的文娱活动,轻松的工作氛围...... 我们将为员工提供工作之外最温暖的家。在凯悦,我们关爱每一个人,让他们尽善尽美显真我!海上升明“悦”,天涯共此时,愿我们在三亚天丽湾相见!