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岗位职责:不住宿员工有住宿补贴500元/月
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
我们是位于北京金宝街18号的北京鄂尔多斯艾力酒店。我们的酒店是经内蒙古鄂尔多斯市政府投资兴建,并由北京艾力酒店有限公司管理的涉外四星级酒店。 北京鄂尔多斯艾力是一家现代化豪华商务酒店,落于北京著名的王府井黄金商业圈内,毗邻北京站,酒店距天安门广场仅两公里,距首都机场30公里,交通十分便利。周边大型商业街、写字楼、超市、医院一应俱全,是商务、旅游宾客的首选酒店。 艾力酒店拥有豪华舒适的套间、标准间共计80间,所有房间均可免费上网。位于酒店二层的内蒙古风味餐厅,在您品味美酒佳肴的同时,还可感受到浓郁的内蒙古民族风;位于酒店三层的是13个豪华餐饮包房,在这里您可以享受到潮粤大厨为您精心准备的精细潮菜和正宗粤菜;位于酒店四层的是配套会议设施,有多功能厅、贵宾接待室和可同声传译的视频会议厅