岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
酒店拥有188间现代化的客房和套房,会议室及大堂吧,自助洗衣房。酒店风格现代、清新,环境轻松、怡人,是商务旅行者和休闲旅游团体的理想下榻之选,便捷的地理位置和高水准的服务与设施更为您的住宿增添享受。酒店所有区域都提供免费无线互联网连接;酒店内提供健身中心24小时免费使用,配备各类前沿的健身运动器材,为您的入住更添活力。花荟.味全日餐厅可以按宾客要求制备新鲜早餐,精选亚洲及国际美食,在氛围悠闲的花荟.品吧,宾客们可在欣赏美景的同时,享用精选饮品以及糕点,24小时营业的便利店则提供美味点心和提神饮品。无论您是到常州商务差旅、休闲度假,还是周末小憩,亲切友好的员工将随时欢迎您的到来。