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1. 维护酒店形象,提高服务意识。
2. 执行部门工作计划,定期向客房主管汇报工作。
3. 参加客房部的例会,提出合理化建议,了解客房出租情况。
4. 接受宾客意见和建议,最大限度的满足宾客需求,提高服务质量。
5. 妥善处理日常宾客投诉,对无法解决的问题及时向上级领导汇报,提高顾客满意度。
6. 负责做好班组交接工作。
7. 做好与相关部门的沟通协调工作,确保客房部各项工作的顺利进行。
8. 负责房态的核对,确保房间能及时出租。
9. 负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量,使之达到所要求的规范和标准,发现问题及时报修。
10. 负责所需消耗品的申领、报损等事项。
11. 负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。
12. 协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。
13. 做好接班人的培养工作。
14. 协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训,提高自身素质和专业工作技能。
15. 按时完成上级领导交办的其它工作。
鹤山万达嘉华酒店位于广东省鹤山市共和镇共建路188-189号,紧邻国内最高端的纯会员制鹤山高尔夫球会。距离江门市中心约30分钟车程.接近大自然,“天然氧吧”,休闲娱乐绝佳之地。 酒店总建筑面积22924m2,45㎡以上大空间温馨雅致的客房及套房,为商旅人士创造温馨、惬意的居停感受;320平米无立柱大宴会厅及配套会议室、是各类商务仪式和社交活动的绝佳之选;另配备户外花园、康体娱乐中心、综合餐厅、健身中心瑜伽房、游泳池、SPA水疗、足疗、棋牌室等服务设施。为宾客开启一段亲近自然、远离喧嚣的尊贵享受之旅。 拥有格调雅致的客房及套房、精美诱人的佳肴美馔、一应俱全的休闲设施,只为让您拥有无与伦比的入住体验。酒店的数间多功能厅设计华美,配套设施全,是举办各类宴会、会议、活动的理想之选