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岗位职责:
1、 接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、 熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、 调节和控制房间预订、销售。
5、 协助销售部经理监测竞争对手的价格动向,了解当地市场动态和需求群体,并根据市场需求就酒店的客房以及相关套餐的定价提供适当的建议。
6、 协助销售部经理对平台酒店大数据进行分析,寻找潜在的收益机会,并实现新增收益
负责监测、分析、挖掘经营和销售业务数据,对数据进行监控、分析。
7、 协助销售部经理提高平均房价、提高整体入住率、提高淡季业务量,分析竞争对手的销售和促销情况、对新产品的销量和宾客反馈进行监管,及时向销售部经理反馈相关信息。
岗位要求:
1、 有良好的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚、条理地表达销售意向。
2、 有良好的销售意识和洞察力,熟悉并能掌握利益最大化的工作思路和方式。3、 中专以上学历,普通话标准(懂粤语者优先),谈吐礼貌。
4、 熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练。
5、 具有国际酒店相关工作经验者优先。
6、 具有优良的服务意识和敬业精神。
鹤山万达嘉华酒店位于广东省鹤山市共和镇共建路188-189号,紧邻国内最高端的纯会员制鹤山高尔夫球会。距离江门市中心约30分钟车程.接近大自然,“天然氧吧”,休闲娱乐绝佳之地。 酒店总建筑面积22924m2,45㎡以上大空间温馨雅致的客房及套房,为商旅人士创造温馨、惬意的居停感受;320平米无立柱大宴会厅及配套会议室、是各类商务仪式和社交活动的绝佳之选;另配备户外花园、康体娱乐中心、综合餐厅、健身中心瑜伽房、游泳池、SPA水疗、足疗、棋牌室等服务设施。为宾客开启一段亲近自然、远离喧嚣的尊贵享受之旅。 拥有格调雅致的客房及套房、精美诱人的佳肴美馔、一应俱全的休闲设施,只为让您拥有无与伦比的入住体验。酒店的数间多功能厅设计华美,配套设施全,是举办各类宴会、会议、活动的理想之选