岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。8.需协助前厅部经理对前台的管理工作,并在高峰期顶替/协助前台的接待工作。
8.能协助市场销售部完成相关销售工作。
岗位要求
1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
鹤山万达嘉华酒店位于广东省鹤山市共和镇共建路188-189号,紧邻国内最高端的纯会员制鹤山高尔夫球会。距离江门市中心约30分钟车程.接近大自然,“天然氧吧”,休闲娱乐绝佳之地。 酒店总建筑面积22924m2,45㎡以上大空间温馨雅致的客房及套房,为商旅人士创造温馨、惬意的居停感受;320平米无立柱大宴会厅及配套会议室、是各类商务仪式和社交活动的绝佳之选;另配备户外花园、康体娱乐中心、综合餐厅、健身中心瑜伽房、游泳池、SPA水疗、足疗、棋牌室等服务设施。为宾客开启一段亲近自然、远离喧嚣的尊贵享受之旅。 拥有格调雅致的客房及套房、精美诱人的佳肴美馔、一应俱全的休闲设施,只为让您拥有无与伦比的入住体验。酒店的数间多功能厅设计华美,配套设施全,是举办各类宴会、会议、活动的理想之选