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1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
6、为客人办理换房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台主管;
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
14、完成经理交办的其他工作任务。
广州天河公园万枫酒店(Fairfield by Marriott Guangzhou Tianhe Park)系“筑见中国美”—深圳市前海融信实业发展集团有限公司(暨“前海融信集团”)投资兴建,融信是一家以“地产、金融、贸易、实体”四大产业板块为驱动的综合型集团公司。由万豪国际集团或其子公司授予其特许酒店经营权。万豪国际作为全球首屈一指的酒店管理公司,近6,000 家酒店,遍布120 个国家和地区。2016年2月17日,凭借着共同的服务理念与卓越的运营能力,万豪国际集团和中国发展迅猛的东呈国际集团在香港签署万枫酒店战略发展协议,由此东呈国际成立了全资子公司[广州万东酒店管理有限公司]全权负责万枫品牌的开发与管理业务。万枫是万豪国际集团旗下的中档商务精选酒店。酒店拥有157间客房;可自由拆分的会议室;24小时免费开放的自助式健身中心及独特餐厅,专为追求高效并讲究品质生活的新一代商旅人士带来全新的平衡而高效的生活方式。秉承“流畅、可靠、乐活”的品牌核心价值和万豪品质标准,提供24小时7天全天候服务让客人商旅无忧:丰盛精致的餐饮,一系列健身设施和无忧睡眠呵护,以及全程温暖友好的服务,为每一位旅者带来恰如所需的住宿体验。酒店正对天河之"肺"--天河公园,坐拥70公顷城市绿洲,酒店房间可俯瞰公园全景,呼吸天然氧吧释放的清新自然氧气。门口即是学院和上社BRT及公交站及天河软件园区,右临科韵路,直达琶洲国际会展中心,全程仅7分钟左右车程;东接科学城和黄埔经济开发区,西近天河购物商圈天娱广场、天河城、正佳广场等,距广州火车东站、中信广场、宜家家居约15分钟左右车程,交通非常便捷,出行无忧。