【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、中专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
莫干山·加怡颐珀度假酒店位于莫干山镇仙潭村,晓庾线西侧。酒店斥资1.5亿倾力打造于2020年6月投入营业(原地热森林),标志着全国首个“集体土地入市”试点项目结出了硕果。为进一步满足旅游市场需求和酒店提质转型升级的需求。2022年7月再投资1.2亿元对酒店进行改扩建,提升完善酒店配套服务设施。改造后酒店占地35亩,总建筑面积一万七千平方米。将倾力打造莫干山首屈一指的集“休闲度假,亲子娱乐,研学康养,商务会展”等一体的复合型精品度假旅居酒店。项目用地创造了农村集体土地入市第一宗、登记第一证、抵押第一单等“全国第一”。入选“伟大历程 辉煌成就——庆祝中华人民共和国成立70周年大型成就展”和“伟大变革——庆祝改革开放40周年大型展览”。