【岗位职责】
- 负责酒店前厅日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续等业务;
- 积极响应客人需求,提供热情周到的服务;
- 熟悉酒店产品知识及周边信息,主动为客人推荐酒店特产产品;
- 妥善处理客人 投诉及 突发事件,及时反馈并跟进解决;
- 维护前台区域干净整洁及设备正常运转;
- 完成每日营业报表及交接班记录
【岗位要求】
- 适应早晚班轮班工作制;
- 具备良好的服务意识和职业素养;
- 能够熟练操作酒店管理系统及办公软件;
- 具备团队协作精神
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名