岗位职责
1.接收并确认所有的房间预订。
2.接受通过电话、信件、传真等方式的预订并发回确认。
3.回答关于酒店服务和设施的询问;回答房价和房间类型的询问;回答关于预订的投诉并把问题向预订经理汇报。
4.按顺序把预订分为几类,例如贵宾,商务公司,团队和散客等。
5.在接到通知后修改确认,例如修改预订,取消预订,如需押金等书面确认。根据计算机内的详细信息确定确认书是否正确。
6.准备下一天的预订信和贵宾名单,交叉检查并在每晚交至前台经理及市场销售总监。
7.通过合适的途径,向客人提供服务和最新、最准确的信息。
8.保持酒店的良好声誉并协助酒店赢得更高的利润。
9.同酒店的所有同事和员工建立良好的工作关系。
10.灵活接受管理层分派的临时工作。
11.遵守诺富特酒店的行为准则、员工守则和政策及程序。
岗位要求
1.大学学历,相关专业毕业。
2.在国际连锁集团酒店担任类似工作有2~3年经验。
青岛新希望诺富特酒店是由新希望六和股份有限公司投资建设的四星级酒店,为雅高旗下诺富特品牌在青岛地区的首次亮相。诺富特是雅高知名的商务酒店品牌, 坚持始终如一的国际标准及物超所值的居住体验。现代而时尚的诺富特酒店坐落于各城市的商务中心及旅游胜地。 青岛新希望诺富特酒店坐落于青岛市崂山区,环境优雅,交通便利,距离世园会仅10分钟车程,距离青岛火车北站仅30分钟车程,距离青岛流亭机场仅30分钟车程。酒店拥有247间富有新意、装饰时尚的客房,1个拥有开放式厨房和互动式就餐体验的全日制西餐厅,1个独具胶东本地风味特色的中餐厅,1个适合浅酌漫谈的大堂酒廊,1个一千平米可同时接纳700人宴会及用餐的大宴会厅,、2个会议室和3个多功能厅,还有健身中心和Spa,是商务和休闲旅行的理想选择。还是诺富特更称心。欢迎加入青岛新希望诺富特酒店,开启职业旅程新篇章。 地址:中国山东省青岛市崂山区九水东路592-26号电话:86 +532 5571 9555乘车路线:112路/110路/365路/641路/387路等公交到[沟崖西站]下车,前行右转即到。