【岗位职责】
1、深入了解酒店房务部下设的前厅部与客房部各岗位的工作内容与技能要求,结合员工现有技能水平和酒店运营目标,制定全面、针对性强的房务技能培训计划,涵盖新员工入职培训、岗位技能提升培训以及专项业务培训等。
2、定期更新培训课程内容,确保其与行业最佳实践和酒店的服务标准保持一致。
3、对在职员工进行定期的技能提升培训,通过理论讲解、现场演示、实操练习等方式,提高员工的业务水平和工作效率。
4、针对房务工作中的特殊情况或问题,开展专项培训,如处理客户投诉、应对紧急情况等。5、建立和完善培训评估体系,通过考试、实操评估、员工反馈等方式,对培训效果进行全面评估。
6、根据培训评估结果,及时调整培训计划和方法,确保培训工作的有效性和针对性。
【岗位要求】
1、英语口语流利,有星级酒店工作经验者优先;
2、知晓酒店的服务标准和操作流程;3、语言表达能力强,有一定的授课经验,熟练电脑办公软件操作,文字表达能力强。
上班时间:8:30-17:30,双休
昆明佳华广场酒店简介 昆明佳华广场酒店是严格按照国际五星级标准设计建造的涉外商务酒店,是目前云南省硬件最好的国际五星级酒店,在云南省酒店行业处于领先和标杆地位,酒店于2008年11月7日正式成为世界贸易中心会员,并成功加入世界贸易中心协会(WTCA)。酒店位于市中心北京路最繁华的商业地段。酒店投资8亿多元人民币,集合了美国BLD、香港香灼基、英国夏安东等国际知名设计大师倾力合作兴建了这座华美的酒店。酒店总建筑面积12.5万平方米,整个建筑物的外立面全部采用比利时进口镀膜玻璃。地面建筑高147米,地面以上营业楼层有38层,地面以下为3层辅助楼层,共41层,是目前昆明最高的标志性建筑。酒店于1999年5月1日正式开业;2000年12月27日荣膺国家旅游局颁发的五星级酒店。酒店开业至今,先后圆满完成了“99昆明世博会”、2000年首届中国昆明旅游节、GMS会议等国际、国内以及政府的各种大型活动的接待任务;并先后成功的接待了法国参议院议长、泰国上议院议长、泰国副总理、印度总统、越南国家主席、总理、老挝革命党中央主席、新加坡总理、伊拉克大使、加拿大蒙特利尔市市长等重要国宾;胡锦涛、丁关根、唐家璇、马万祺、万国权、孙孚凌、董建华、迟浩田等党和国家领导人;张学友、张国荣、齐秦、郑秀文、谢霆锋、郑伊健、何丽秀、冯巩、朱军等众多明星。2004年被评为最优秀外商投资酒店;2005年被评为“中国十大最受欢迎度假酒店”。地址:中国昆明北京路157号邮编:650011电话:0871-63562828转88080 联系人:罗女士传真:(0871)63551963 网址:http:// www.kaiwahplaza.com