• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理

 1.	团队管理

	●	负责培训、监督和评估客房服务人员，制定工作计划和排班表，确保团队的充足人力和高效运作。

	●	激励和鼓舞团队成员，营造积极的工作氛围，提高员工的工作满意度和忠诚度。

	2.	客房服务质量管控

	●	制定并执行客房服务的标准操作流程和质量标准，定期检查客房的清洁状况、设施设备的完好情况。

	●	处理客人的投诉和建议，采取有效措施改进服务质量，提升客人满意度。

	3.	物资管理

	●	管理客房用品的库存，负责申购、领取、保管和发放工作，控制物资消耗，降低成本。

	●	定期检查客房设施设备，安排维修和保养工作，确保其正常运行。

	4.	沟通协调

	●	与其他部门保持密切沟通和协作，如前台、餐饮、工程等，确保服务的无缝衔接。

	●	及时向上级领导汇报工作进展和问题，根据领导意见进行工作调整和改进。

	5.	预算与成本控制

	●	协助制定客房部门的预算计划，监控部门的费用支出，确保在预算范围内运营。

	●	寻找节约成本的机会，优化工作流程和资源利用。

	6.	创新与改进

	●	关注行业动态和客人需求变化，提出创新的服务理念和改进措施，提升客房部门的竞争力。

任职要求：

	1.	具备1年以上酒店客房工作经验，1-2年以上管理经验。

	2.	熟悉客房服务的流程和标准，具备良好的服务意识和问题解决能力。

	3.	具备较强的团队管理能力、沟通协调能力和组织能力。

	4.	熟练使用办公软件，具备一定的财务知识和成本控制意识。

	5.	能够承受工作压力，具备较强的责任心和敬业精神。

希尔顿欢朋的服务人员以一种独特的文化来展示其“知己”的服务理念，此服务理念所追求的是一种友好亲切的待客之道，实时为客人的需求提供温馨的服务，并为旅客推荐当地景点，讲解历史背景以及介绍有趣事物。      希尔顿欢朋的客房统一采用美国标准的国际生态认证床上用品，打造出云端甜梦体验房间内配备的人体工学座椅和沙发床。目前在全球共开设2000余家酒店，将大堂变为集休闲区、商务区、餐厅、酒吧于一体的多功能开放式公共区域；一改高星级酒店大而全的宴会厅以及经济型酒店仅供应早餐的行业现状，考虑商旅人士和亲子家庭的需求，推出热早餐、西式午餐、下午茶和晚餐。