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岗位职责:
1.全面负责酒店前厅部的接待和管理工作,监督指导前厅部员工按照操作流程及服务质量标准开展工作;
2.对前厅部员工进行相关工作内容及服务礼仪培训;
3.配合销售部进行前厅销售工作;
4.保持良好的客户关系,能独立有效地处理宾客投诉及突发事件。
任职资格:
1.大专以上学历,形象气质佳,有星级酒店同岗位2年以上工作经验,具备英语能力优先考虑;
2.熟悉酒店前厅部的运作及管理流程,沟通能力好,具有较强的协调管理能力和应变处理能力;3.掌握前厅部员工礼仪规范的内容和标准,能够独立开展部门培训。
薪资福利:优厚的薪金+完善的福利+专业酒店品牌的培训体系+明确的晋升渠道。
南宁东站希尔顿欢朋酒店位于南宁市青秀区枫林路17-1号,地处南宁琅东商务区核心地段,酒店周边交通便利、环境优雅,北抵南宁火车东站,南达南宁琅东车站,距南宁吴圩机场约50分钟车程。周边有华润万象城、航洋国际购物中心、青秀万达广场等大型购物商场,满足您的购物娱乐需求。周边更有多个旅游景点供您游览,距凤岭儿童公园、石门森林公园、青秀山风景区约10-20分钟车程。 南宁东站希尔顿酒店配备多功能的大堂和设施先进的商务中心,全面覆盖无线WIFI。酒店内拥有多种风格的208间客房,房间背景板采用具有当地特色的地标风景,客房采用美国“Hampton Bed ”标准的专利床垫和生态认证床上用品。酒店设施设备齐全,为宾客提供品种丰富的中西式自助早餐,具备全套专业设备的会议中心,具有全球一线品牌健身器材与设备的健身房。 希尔顿欢朋酒店是希尔顿旗下国际连锁酒店品牌,传承了希尔顿的高品质高要求,追求国际化品味与风格,以“友善、可靠、关怀、周全”为服务理念,以“宾至如归”的舒适体验为目标,致力于为宾客带来舒适温馨的入住体验,让宾客在忙碌的旅途中也能享受欢聚的动人时光。贴心的服务只为更懂你,希尔顿欢朋,让您的每一次入住都有快乐体验。