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岗位职责:
1.负责客房部的整体经营和运作,分配督导员工工作;
2.负责拟定本部门各类设施设备保养计划、物料消耗计划,控制部门成本及各项费用;
3.定时对房间和设施设备及各项物品进行检查;
4.对客房部员工进行相关工作内容及服务礼仪培训;5.督导部门员工迅速、准确地为客人提供各类服务,处理好客人投诉,保证本部门向宾客提供优质的服务;
6.对客房服务质量进行有效管理,不断改进和提高客房管理水平和服务水平。
任职资格:
1.大专以上学历,同岗位工作经验2年以上工作经验,有星级酒店工作经验优先考虑;
2. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准,能够独立开展部门培训;
3. 熟悉服务礼仪礼节,具有较强的组织协调能力、应变能力,工作责任感较强。
南宁东站希尔顿欢朋酒店位于南宁市青秀区枫林路17-1号,地处南宁琅东商务区核心地段,酒店周边交通便利、环境优雅,北抵南宁火车东站,南达南宁琅东车站,距南宁吴圩机场约50分钟车程。周边有华润万象城、航洋国际购物中心、青秀万达广场等大型购物商场,满足您的购物娱乐需求。周边更有多个旅游景点供您游览,距凤岭儿童公园、石门森林公园、青秀山风景区约10-20分钟车程。 南宁东站希尔顿酒店配备多功能的大堂和设施先进的商务中心,全面覆盖无线WIFI。酒店内拥有多种风格的208间客房,房间背景板采用具有当地特色的地标风景,客房采用美国“Hampton Bed ”标准的专利床垫和生态认证床上用品。酒店设施设备齐全,为宾客提供品种丰富的中西式自助早餐,具备全套专业设备的会议中心,具有全球一线品牌健身器材与设备的健身房。 希尔顿欢朋酒店是希尔顿旗下国际连锁酒店品牌,传承了希尔顿的高品质高要求,追求国际化品味与风格,以“友善、可靠、关怀、周全”为服务理念,以“宾至如归”的舒适体验为目标,致力于为宾客带来舒适温馨的入住体验,让宾客在忙碌的旅途中也能享受欢聚的动人时光。贴心的服务只为更懂你,希尔顿欢朋,让您的每一次入住都有快乐体验。