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1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.熟练掌握酒店前台系统的操作,为宾客快速准确的办理入住及退宿手续。
3.与住店宾客保持良好沟通,协助宾客解决疑难事宜。
4.搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。5.做好班前准备工作,了解房态及VIP房、预定房的卫生及跟进;
6.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
7.协助经理参与部门日常运营,清楚各类运营数据检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
岗位要求
1.具有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力优先考虑。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
面试工作地点:南宁市枫林路17-1号南宁东站希尔顿欢朋酒店
薪资福利:优厚的薪金+提成奖金+完善的福利+专业酒店品牌的培训体系+明确的晋升渠道。
南宁东站希尔顿欢朋酒店位于南宁市青秀区枫林路17-1号,地处南宁琅东商务区核心地段,酒店周边交通便利、环境优雅,北抵南宁火车东站,南达南宁琅东车站,距南宁吴圩机场约50分钟车程。周边有华润万象城、航洋国际购物中心、青秀万达广场等大型购物商场,满足您的购物娱乐需求。周边更有多个旅游景点供您游览,距凤岭儿童公园、石门森林公园、青秀山风景区约10-20分钟车程。 南宁东站希尔顿酒店配备多功能的大堂和设施先进的商务中心,全面覆盖无线WIFI。酒店内拥有多种风格的208间客房,房间背景板采用具有当地特色的地标风景,客房采用美国“Hampton Bed ”标准的专利床垫和生态认证床上用品。酒店设施设备齐全,为宾客提供品种丰富的中西式自助早餐,具备全套专业设备的会议中心,具有全球一线品牌健身器材与设备的健身房。 希尔顿欢朋酒店是希尔顿旗下国际连锁酒店品牌,传承了希尔顿的高品质高要求,追求国际化品味与风格,以“友善、可靠、关怀、周全”为服务理念,以“宾至如归”的舒适体验为目标,致力于为宾客带来舒适温馨的入住体验,让宾客在忙碌的旅途中也能享受欢聚的动人时光。贴心的服务只为更懂你,希尔顿欢朋,让您的每一次入住都有快乐体验。