• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 人性化管理
• 领导好

在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下让顾客在到达，停留，离开的整个过程中享受便利。

作为实习生，您将应以最高标准完成以下任务:
·        积极地寻找获取客人反馈意见的每一个机会。
·        同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
·        向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。  
·        必要时及时有效的处理客人的投诉，确保客人对解决方法满意（服务补救）。
·        持续关注客人的档案以及详细的喜好，确保客人的档案和喜好出现在每一个预订中。
·        记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。
·        确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。
·        根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
·        了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
·        积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。
·        掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。有能力理解和跟进的标准。
·        执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。
·        实施和跟进可被识别的可提高之处。
·        与客人及团队成员进行有效地沟通。
·        提前计划和确保有充足的可用资源。
·        彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。
·        出席和参加定期的前厅部及相关的会议。
·        明白酒店和部门的目标并实现它们。
·        成员之间的团队协作。
·        跟进公司的成本控制程序。
·        在让步的前提下，控制成本。
·        参与部门的培训计划以达到业务要求。
·        参与所有的培训活动。
·        参与相关的产品知识课程。
·        明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。
·        确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。
·        根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。
·        保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。
·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
·        如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

我们寻找什么样的人才?
希尔顿实习生始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
·        客人是你工作的中心。
·        保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。
·        目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。
·        灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。
·        展示团结协作和支持同事达成团队目标。
·        贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。
·        具有较强的组织协调能力。
·        强烈的责任感及自我激励能力。
·        有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。
·        所有员工保持良好关系。
·        能够承受工作压力. 
·        积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。
·        以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务。
·        能熟练操作电脑系统者优先。

关于希尔顿逸林酒店及度假村希尔顿逸林酒店及度假村是一家在全球快速扩张的高档酒店品牌，旗下超过5000家高档酒店遍布全球6大洲的门户城市、中心地区以及度假胜地，客房总数逾117,000间。在希尔顿逸林酒店及度假村，我们所做的每一件事都专注于旅行本身，从办理入住时招待宾客的希尔顿逸林热巧克力香脆曲奇，到品牌为酒店宾客、团队成员及所在社区创造的最佳回馈体验(Create A Rewarding Experience)。希尔顿逸林酒店及度假村提供独特、现代的住宿环境和全方位的服务设施，包括餐厅和休息室、客房服务、健身俱乐部、商务中心、会议及宴会空间。希尔顿荣誉客会会员可在希尔顿官方渠道直接预订客房，享受免费高速无线网络和电子设备，通过希尔顿荣誉客会专属应用进行登记入住、选择房间、使用电子门卡自如出入酒店（部分酒店）并可享受最大优惠力度。 苏州吴江敏华希尔顿逸林酒店苏州吴江希尔顿逸林酒店位于吴江经济开发区运动大道199号，酒店建筑总面积3.5万平米，酒店装修精美、气势恢弘，拥有不同房型客房316间，酒店极具特色的中餐厅、全日餐厅，为您带来精美的美食体验。酒店业主公司—敏华控股有限公司（以下简称敏华）成立于1992年，集团总部位于香港，在美国、英国、中国大陆等全球核心经济区域和城市设有多家子公司、分公司及关联公司。敏华主营业务涉及沙发、床垫、板式家具、海绵、家具配件等产品的研发、制造、销售和服务，是中家具行业的领军企业，现自主研发已获专利及认证的产品达300多项。 在希尔顿逸林酒店，我们以CARE(创造嘉奖式的体验)的心态对待客人和我们的团队成员，CARE代表我们的品牌个性。作为世界上最热情友好的公司，我们为宾客打造体贴发自内心的真诚体验的同时，也为团队成员提供意义深长的机会。一切尽在苏州吴江敏华希尔顿逸林，等您加入!