• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 年度旅游
• 人性化管理
• 领导好
• 节日礼物

【岗位职责】
全面负责酒店前台的日常运营管理工作，确保前台服务高效、有序进行；
监督和指导前台员工的服务流程，提升客户满意度，处理客人投诉及突发事件；  
负责前台排班、考勤及绩效管理，确保团队高效协作；  
确保员工手册，中国的劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。
检查并确保前台各项设施、设备及系统正常运行，及时上报维修需求；  
协助前台员工完成入住、退房、换房等操作，确保流程符合标准；
严格遵守现金收付手续，确保所有收银员的现金帐目准确无误，收支平衡。
收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。
定期组织前台员工培训，提升团队业务能力及服务意识；
与酒店其他部门保持良好沟通，协调解决跨部门问题；
完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够高效处理客户需求；  
2、具备一定的团队管理经验，能够有效协调和激励员工；  
3、熟悉希尔顿酒店前台操作系统及相关业务流程；  
4、具备较强的应变能力，能妥善处理突发事件及客户投诉；
5、具备良好的中英文沟通能力（书面及口语），能应对国际客人需求；  
6、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班。
7、两至三年相关工作经验者优先。
8、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；

关于希尔顿逸林酒店及度假村希尔顿逸林酒店及度假村是一家在全球快速扩张的高档酒店品牌，旗下超过5000家高档酒店遍布全球6大洲的门户城市、中心地区以及度假胜地，客房总数逾117,000间。在希尔顿逸林酒店及度假村，我们所做的每一件事都专注于旅行本身，从办理入住时招待宾客的希尔顿逸林热巧克力香脆曲奇，到品牌为酒店宾客、团队成员及所在社区创造的最佳回馈体验(Create A Rewarding Experience)。希尔顿逸林酒店及度假村提供独特、现代的住宿环境和全方位的服务设施，包括餐厅和休息室、客房服务、健身俱乐部、商务中心、会议及宴会空间。希尔顿荣誉客会会员可在希尔顿官方渠道直接预订客房，享受免费高速无线网络和电子设备，通过希尔顿荣誉客会专属应用进行登记入住、选择房间、使用电子门卡自如出入酒店（部分酒店）并可享受最大优惠力度。 苏州吴江敏华希尔顿逸林酒店苏州吴江希尔顿逸林酒店位于吴江经济开发区运动大道199号，酒店建筑总面积3.5万平米，酒店装修精美、气势恢弘，拥有不同房型客房316间，酒店极具特色的中餐厅、全日餐厅，为您带来精美的美食体验。酒店业主公司—敏华控股有限公司（以下简称敏华）成立于1992年，集团总部位于香港，在美国、英国、中国大陆等全球核心经济区域和城市设有多家子公司、分公司及关联公司。敏华主营业务涉及沙发、床垫、板式家具、海绵、家具配件等产品的研发、制造、销售和服务，是中家具行业的领军企业，现自主研发已获专利及认证的产品达300多项。 在希尔顿逸林酒店，我们以CARE(创造嘉奖式的体验)的心态对待客人和我们的团队成员，CARE代表我们的品牌个性。作为世界上最热情友好的公司，我们为宾客打造体贴发自内心的真诚体验的同时，也为团队成员提供意义深长的机会。一切尽在苏州吴江敏华希尔顿逸林，等您加入!