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工作职责
负责对前厅部员工处理日常的入住,退房,预定及接待工作进行监督。
安排好前厅部员工的正常作息时间。
确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。
保持各酒店合作方的良好沟通和协调。
妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。
确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
定期担任物业值班经理。
定期对前厅部员工进行必要的培训。
遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。
完成领导交办的其他工作。
资质需求
大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业;
具有3年以上服务公寓/星级酒店前厅管理工作经验;
良好的沟通能力,具备良好的英语/日语/韩语能力;
良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程;
善于沟通,能够承受工作压力。
选假日酒店的目标是为宾客提供简单而又明智的旅行体验。那正是您发挥作用之处当您成为智选假日酒店品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。青岛西海岸智选假日酒店凭借卓越的品质、完善的设施及舒适的氛围为您带来愉悦自在的入住体验,酒店地理位置优越,位于黄岛区中心地段,风光秀丽的滨海景区环绕,距离青岛流亭国际机场48.8公里,距离青岛胶东国际机场 (在建)4.5公里,距离青岛火车站 26公里,我们临近的景点如金沙滩5.8公里、银沙滩 6.2公里、唐岛湾滨海公园6.3公里、青岛东方影都9.8公里, 地铁13号线(在建)附近充足的出租车便于您前往城市的其它地区。 作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利(针对全职正式员工)其中包含五险一金,带薪年假,免费工作午餐,免费制服,员工宿舍,免费生日礼物,完善的晋升机制,丰富的员工活动,节假日福利等,此外由于您的职业生涯与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性的提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,智选假日酒店品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。