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岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神。
哈布斯堡酒店是由黑龙江哈布斯堡酒店管理有限公司投资兴建的第一家特色精品酒店,于2020年6月份开业,建筑面积2万余平方米,地面建筑高度51.50米,地下1层,地上16层,酒店一层为大堂及公共区域、二层为西餐厅及中餐包房、三层为会议室及多功能区域、四层以上为客房。哈布斯堡酒店致力于打造欧式轻奢品牌理念,汇集欧式与现代的时尚设计风格,坐落于哈尔滨市繁华的商业经济文化中心—防洪纪念塔商业区,位于道里区友谊路和通江街交口,与太阳岛公园、东北虎林园隔江相望,从酒店步行1分钟即可到达美丽的松花江畔,沿途江景尽收眼底,夏天可乘观光索道,过江游玩,冬天又是美丽的冰雪嘉年华聚集地,带您畅享“冰雪世界”带来的无限快乐,沿江步行3分钟即可到达哈尔滨市标志性建筑--防洪纪念塔(即中央大街步行商业街首端),步行5分钟可到达兆麟公园,步行10分钟可到达圣•索菲亚大教堂,酒店距哈尔滨太平国际机场仅30公里,距哈尔滨火车站及客运站仅2.5公里,周边公交线路纵横交错,交通便利,地理位置得天独厚,融合高品质、专业化和私人化的英式管家服务理念,哈布斯堡是一家集客房、餐饮、会议于一体的新型特色酒店,让您居停期间尽享尊荣体验。