招聘宾客关系主任GRO_Club Med地中海白日方舟·太仓度假村招聘信息-最佳东方

【岗位职责】

1、掌握当日客情及餐饮活动。

Master the guest mood and catering activities of the day.

2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。

Participate in various front desk work. Find and report problems in the work.

3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。

Understand the important guests arriving and departing on the same day, returning guests.

4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。

Prepare registration forms, key cards, etc. before guests arrive to ensure a quick and convenient check-in.

5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。

Maintain good communication with guests to understand their likes and dislikes (preferences) and assist guests in solving problems.

6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。

Make daily phone calls to hotel guests, collect guest comments, take follow-up measures in time and report to superiors.

7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。

Meet and escort guests at the front desk, lobby and business floor.

8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

Assist guests on the business floor with check-in and check-out procedures.

【岗位要求】

1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。

College degree or above, more than 1 year working experience in the same position, good English communication skills.

2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。

Have a good sense of service, team spirit and good communication, coordination and adaptability.

3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

Pay attention to details, have a sense of responsibility, dare to take responsibility, strong execution.

4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

Self-motivated and good learning ability and ability to work under pressure.

Club Med 地中海白日方舟·太仓度假村（英文名：Club MedUrban Oasis Taicang Resort）位于苏州太仓市，地处江苏省东南部，邻近上海、苏州、杭州等城市，与太仓南站近在咫尺，交通十分便利。度假村毗邻太仓阿尔卑斯雪世界及商业街，宾客在深入品味阿尔卑斯滑雪之旅和原汁原味的地中海文化的同时，探索和发现度假村内丰富的娱乐设施和活动，收获一个多元文化的别样假期。度假村以“雪山游历之旅“为设计灵感，融合木屋及雪花元素，打造以室内冰雪运动体验为特色的度假村。独特新颖的设计理念将大堂与时尚生活酒吧完美融合，令宾客在到达的第一时刻尽情感受到 Club Med 自由自在的快乐度假理念。307间精致舒适的客房，整体原木色调搭配活泼鲜亮的几何元素，给人以温馨别致的入住体验。其中包含有豪华房，套房以及家庭套房等，多种房型满足家庭及团队的住宿需求。太仓度假村传承了来自法国的基因，秉承 Club Med 地中海俱乐部“精致一价全包“的假期理念，G.O 快乐管家作为 Club Med 的 DNA 传递和创造快乐，带领宾客释放对生活的畅快热爱。迷你俱乐部为家庭宾客提供儿童托管服务，解放父母双手的同时，也给孩子们安心周全的度假之行。此外，度假村配备有动感单车，Boxing 拳击体验，户外骑行，沙滩游戏，瑜伽及健身房等运动设施，在多才多艺的 G.O 们指导下，收获运动新技能。国际自助餐厅设计灵感来自雪绒花，多变几何元素和亮丽的色彩相得益彰，打造法式优雅的用餐环境。餐厅将以阿尔卑斯美食为主，设置有经典奶酪区，法式甜品区，本地特色美食区，以及具有 Club Med 特色的7个美食岛，全方位的满足宾客的味蕾。江苏省苏州市太仓市城厢镇南郊复游城路8号 NO.8Fuyoucheng Road, Chengxiang Town, Taicang Suzhou, Jiangsu Province 度假村顶楼的空中酒吧，以雪山小屋酒馆为设计方向，配备滑雪主题装饰以及网红属性的登山缆车座椅，整体呈现出时尚的现代感。酒吧将为宾客定制特色雪山主题酒单，餐吧美食以及户外雪茄吧等服务，卸下白天滑雪的疲惫，在此小酌一杯，俯瞰阿尔卑斯度假区的迷人夜色。度假村拥有总面积达2000平米的会议宴会区域，我们秉承 Club Med “工作之余，尽享欢乐”的品牌理念，为商务团队人士提供丰富的会议设施选择，灵活的满足各类需求。其中以法国南部童话镇安纳西命名的大宴会厅，亦可为新人提供阿尔卑斯主题婚礼服务。针对大型商务会议和活动的需求，还专门设立了“至臻私享包村”服务，为团队定制专属活动。每晚不同的 G.O 秀，精彩纷呈，让宾客们在丰富的会议体验之外，尽兴沉醉其中。