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主要工作职责:
1. 根据前台的工作流程为所有客人办理入住和离店手续,严格按照标准并确保将所有的数据和信息准确无误的输入进系统里。
2. 每天上下班或进行班次交接时,需清点备用金,确保每日备用金金额与报表一致。
3. 熟知酒店所有的市场推广活动,能够及时的为客人进行介绍和讲解。
4.注意客人的投诉,问询和其它需求,不能解决的问题及时向直属上级反应跟进。
5.确保前台工作环境是否良好,前台卫生是够干净整洁,前台摆放展示销售的物品是否有污渍,破损,缺失,摆放整齐。
6.晚班下班之前,需要检查并确认当天所有客人是否入住,餐厅,酒吧等消费区域是否已经交账,账单确认无误后,制作夜班报表,并将相关报表发送至相关部门领导。
7.熟知酒店各项安全规章制度,了解紧急救护,火警和紧急事件的处理流程,能正确使用灭火器等消防器材。
8.完成领导交办的其他事务。
任职要求:
1.具备良好的礼仪知识和服务意识;
2.形象气质佳,具有亲和力;
3.具备良好的语言表达能力、应变能力;
4.能熟练使用各种办公软件。
【了解宿里】
1.浙江电视台《聚焦浙商》栏目走进:莫干山宿里Fun集度假酒店 http://www.iqiyi.com/w_19rzb2c0ql.html
2.宿里宣传片 https://v.youku.com/v_show/id_XMzAzMDgwMjUxNg==.html
3.官方微博: 莫干山宿里
4.微信公众号:SURYRESORT
德清宿里度假酒店管理有限公司成立于2016年6月8日,莫干山宿里度假酒店是公司旗下一个以“FUN”为主题的民宿品牌。宿里共有 7 幢建筑,占地面积十余亩,建筑面积约 2400 ㎡,包括 29 间客房,1 个多功能餐厅/会议室,3 个独立餐厅配备独立厨房,4 个独立公区,并配套有酒吧、酒窖、泳池、攀岩、MINI 高尔夫、竹林滑梯、蹦床、动感单车、射箭、风车等室内、室外儿童游乐区。开业至今,先后获得2020中国民宿黑松露奖TOP10、2019 中国民宿榜TOP50,扬子晚报长三角民宿TOP奖、2019睡咖年度甄选金鳞奖,旅游天地2018、2019 连续两年最受欢迎民宿,莫干山民宿 TOP20,浙江省放心消费示范民宿,浙江省最地道美食民宿等诸多荣誉,并获得德清县旅委审核认证《精品民宿》证书,为莫干山 29 家精品民宿之一。宿里,意为“ 住在村落里”,作为一家乡村野奢度假酒店,宿里植根于乡土文化,又融入时尚生活元素,倡导创意、快乐、有趣的生活方式,尽情释放与身边事物亲密无间,感受与自然、与他人、与自己内心的亲密关系。在宿里,体验自然而然,体验不期然而然。