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岗位职责:
1. 负责管理派驻民宿各部门(管家、客房、厨房、工程部等)的一线运营管理及服务工作;
2. 严格执行民宿各项服务品质要求和安全工作规范,带领团队热情友好地提供对客服务,以确保宾客杰出的入住体验;
3. 有效地解决客人投诉事件,协调处理酒店突发事件,做好社群运营及客户维护;
4. 完善相关工作流程和评估系统,以提高服务与运营的专业性(排班、反馈机制、库存管理、沟通等等);
5. 负责负责民宿日常运营、成本控制、安全管理、资产管理等相关工作;
6. OTA渠道的管理及维护,民宿推广及营销方案的落实;
7. 完成上级领导布置的其他各项工作。
任职要求:
1. 本科及以上学历,条件优秀者可以放宽至大专,相关岗位经验2年以上。
2. 有积极的工作态度和学习意识,有责任心,细心,耐心及一定审美能力。
3. 有解决问题的能力,执行力、沟通能力强。思维敏捷,具备良好的应变能力和抗压能力。
4. 爱好民宿行业,热爱乡村生活,为人真诚热情,性格开朗。
6. 有摄影,写文,园艺各种技艺能力者优先。
诚挚邀请您关注“莫干山宿里”公众号,这里有宿里最新动态,最内在的反馈!
德清宿里度假酒店管理有限公司成立于2016年6月8日,莫干山宿里度假酒店是公司旗下一个以“FUN”为主题的民宿品牌。宿里共有 7 幢建筑,占地面积十余亩,建筑面积约 2400 ㎡,包括 29 间客房,1 个多功能餐厅/会议室,3 个独立餐厅配备独立厨房,4 个独立公区,并配套有酒吧、酒窖、泳池、攀岩、MINI 高尔夫、竹林滑梯、蹦床、动感单车、射箭、风车等室内、室外儿童游乐区。开业至今,先后获得2020中国民宿黑松露奖TOP10、2019 中国民宿榜TOP50,扬子晚报长三角民宿TOP奖、2019睡咖年度甄选金鳞奖,旅游天地2018、2019 连续两年最受欢迎民宿,莫干山民宿 TOP20,浙江省放心消费示范民宿,浙江省最地道美食民宿等诸多荣誉,并获得德清县旅委审核认证《精品民宿》证书,为莫干山 29 家精品民宿之一。宿里,意为“ 住在村落里”,作为一家乡村野奢度假酒店,宿里植根于乡土文化,又融入时尚生活元素,倡导创意、快乐、有趣的生活方式,尽情释放与身边事物亲密无间,感受与自然、与他人、与自己内心的亲密关系。在宿里,体验自然而然,体验不期然而然。