工作职责:1. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。2. 随时提供有礼貌的和专业的服务,为客户提供高质量的服务。3. 采取合适的行动解决客人的抱怨。4. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。5.促销酒店与希尔顿的产品与服务。6.按照程序和标准打扫所管理区域,确保所分配的区域的高度清洁。7. 维持所有的装备处于良好的工作状态。8. 坚持酒店的清洁和养护程序及计划表。9. 向服务支持主管报告养护的不足。10. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。11. 迅速向物业管理部汇报维护需求。12. 确保依照失物招领程序办事。13. 认真积极的参与培训以提高工作和服务技能。14. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。任职资格:1. 能用英语有效的倾听和进行沟通。2. 熟练操作酒店电脑操作系统。3. 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。4. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。5. 能在强压下胜任工作。6. 一至两年相关工作经验者优先。
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启东希尔顿花园酒店是希尔顿集团在江苏省的首家希尔顿花园品牌酒店(Hilton Garden Inn)位于启东市新兴繁华商业区,酒店地理位置优越,交通便利,靠近高速公路启东东出口,距上海市区需1.5小时车程,距上海浦东国际机场仅需1个小时。酒店周边云集各类时尚购物中,娱乐设施和高档住宅区。本地的吕四渔港更是盛产各类海鲜水产品,启东希尔顿花园酒店是商务和休闲人士下榻的理想之选。Hilton 希尔顿希尔顿是国际最具知名度的酒店管理公司之一,拥有十八大卓越酒店品牌,拥有超过100年历史,酒店行业领导者之一。集团旗下囊括超过6,500家酒店,近1,000,000间客房,遍布全球119个国家和地区。一个世纪以来,希尔顿始终致力于为商务和休闲旅客提供最好的住宿、服务、便利和价值。Hilton Garden Inn希尔顿花园希尔顿花园酒店是一家备受赞誉的、高档的、高性价比型酒店,持续致力于为商旅客人提供满意的服务。我们的品牌始于1990年,目前已有超过700家酒店遍布于世界各地。