• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 五险一金

【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营与管理，确保服务流程符合酒店五星级标准，提升宾客入住体验。
2、制定并执行前厅部工作制度、服务规范及操作流程，监督员工执行情况，及时纠正偏差。
3、统筹宾客入住登记、离店结账、行李寄存、问询服务等各环节，确保高效、准确、友好。
4、处理宾客投诉及突发事件，协调相关部门资源，维护酒店声誉及客户满意度。
5、负责前厅部员工排班、培训、绩效考核与团队建设，提升员工业务素质与服务意识。
6、定期分析入住率、营收数据及客户反馈，提出改进方案，协助管理层优化运营策略。
7、参与酒店重大接待活动的前期策划与现场协调，保障VIP及团队接待服务质量。
8、维护前厅区域环境整洁、设施设备完好，确保安全与消防合规。

【岗位要求】
1、具备出色的沟通协调能力与团队管理能力，能有效处理多任务及压力环境。
2、熟悉酒店前厅运营流程、客房预订系统及常用办公软件，有相关工作经验者优先。
3、具备良好的客户服务意识，能够灵活应对各类突发状况，具备较强的问题解决能力。
4、工作细致认真，责任心强，具备良好的职业操守和团队合作精神。
5、具备基础财务知识（如账务核对、押金管理）者优先考虑。
6、形象气质佳，性格开朗，普通话标准，具备基本英语口语交流能力。
7、能适应酒店行业排班制工作时间，包括周末及节假日轮班。

宁波东钱湖山水君澜度假酒店，坐落于清波荡漾、风光绮丽的宁波东钱湖风景区，拥有田园河塘、果蔬禽畜，环境安静且空气质量极高，具有典型的江南桃花源式的乡情野趣。酒店总建筑面积约33000平方米，集住宿、餐饮、会议、康体养身、休闲娱乐、乡情体验等综合功能，设有中餐、西餐、风味餐厅、宴会厅、全日制餐厅和商务书吧等多个餐饮场所。有多种形式档次的客房约198间，中小型会议室、多功能厅、聚会活动室(PATY房)、健身房、温泉水疗区、亲子乐园、田园乡情体验区、野外拓展训练区等功能场所。君澜酒店集团是中国饭店集团10强，全球酒店集团100强，迄今集团管理业绩遍及国内13个省市及澳大利亚珀斯，投资管理超过50家酒店。基于集团战略与定位，君澜明确提出了“打造中国度假酒店领军品牌”的目标。在“真正的度假，在君澜”的旗帜下，“君澜度假酒店”系列深度研究真正度假的内涵，推出自身鲜明的度假主题，逐步形成了与主题相一致的度假专属管理和服务。“君澜度假酒店”不仅仅只是酒店品类的名称，而是度假产品及其组合的集大成者，更是度假方式和生活理念的风向标。君澜大家庭欢迎您的加入！