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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大学以上文化程度，懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正，身体健康。
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酒店业--精品酒店
100-499人
私营．民营企业
创 世 实 业 简 介 公司概况： 上海创世实业有限公司是以房产、餐饮、文艺、商务咨询等为一体的多项经营企业。目前公司项目主要集中在上海普陀区。现公司旗下有两种品牌，“橙子酒店”和“橙子公寓”。公司主要运营的模式为酒店式居家公寓和酒店，全新的经营理念，创新的租赁概念，有统一团队管理并提供各项服务，为创业的大学生和企业白领解决在沪的住房问题。 数年来，以“诚信、实惠、便捷、温馨”的标准和“优质服务，客户至上”的宗旨，赢得了客户的信赖和好评。公司将继续秉承“团结、严谨、诚信、高效”的理念，抓住机遇，不断创新，加速发展，追求双赢，打造诚信、优良的本土经济型时尚公寓品牌。 企业定位和愿景: 居家酒店式公寓的领导者 市场定位：单身白领，上班族，创业者，商务人士，中长期出差人士。 租赁模式：中长期租赁为主，补充以短租形式 服务特色：为客户提供居家生活的一站式服务，统一的物业管理和周到的全程跟踪，24小时保安 企业核心价值观： 核心价值：创新 责任 团队 荣誉 服务理念：微笑服务 用心服务 经营理念：客户第一 愿 景：---酒店式居家公寓的领导者 发展方向：品牌 服务 使 命：共同创造财富 文化理念：为顾客提供贴心 为员工实现梦想 为企业成就品牌 企业精神：客户所需,我们所想!
