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要求:
1.执行酒店下达的一切规章制度、服务标准和规程。
2.与宾客保持良好的工作关系,适时了解宾客需求并及时准确地反映到相关部门。
3.与同事和其他部门保持良好的工作关系。
4.熟悉酒店的各种服务设施的位置、经营特色和营业时间。
5.掌握酒店的各种大型会议、重大活动的情况,了解桐乡市交通、商业、旅游、气象、风俗等基本情况以满足客人的问讯要求。
6.按照服务规程做好留言及查询工作。
7.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率,向散客推销客房。
8.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。
9.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。
10.能够使用英语会话。
11.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
12.相貌端正,身体健康。
桐乡乌镇优屋美宿度假酒店有限公司为浙江绿城酒店管理有限公司的全资子公司,由绿城物业服务集团有限公司、杭州黄龙饭店管理服务有限公司和杭州商旅金融投资有限公司三方合力打造的高品质酒店品牌。其中绿城服务集团有限公司于2016年7月12日在香港上市。本公司通过品牌体系的持续培训和标准执行打造高品质服务,创建合作团队。