• 五险一金
• 法定三薪
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 带薪年假

【岗位职责】
1、全面负责酒店行政楼层及管家服务的运营管理，确保服务标准符合酒店质量要求。  
2、统筹安排行政楼层宾客的入住、退房、早餐、下午茶及鸡尾酒时段服务，提升客户满意度。  
3、督导管家团队为VIP及行政楼层住客提供个性化、管家式服务，包括客房布置、行程协调、商务支持等。  
4、制定并优化管家服务流程与操作规范，监督执行情况，定期开展服务质量评估与改进。  
5、负责管家团队的排班、培训、绩效考核及梯队建设，提升团队专业素质与服务意识。  
6、协调与前厅、客房、餐饮、工程等部门的沟通协作，确保行政楼层运营顺畅。  
7、处理宾客投诉与突发事件，维护酒店声誉，建立良好的客户关系。  
8、管控行政楼层运营成本，包括物料消耗、人力成本等，达成预算目标。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理、旅游管理等相关专业背景者优先。  
2、工作经验不限，但需具备出色的服务意识、沟通协调能力及问题解决能力。  
3、熟悉高端酒店行政楼层或管家服务流程，有高星级酒店同岗位或相关岗位经验者重点考虑。  
4、具备优秀的领导力与团队管理能力，能有效激励并带领团队达成服务目标。  
5、具备良好的英语口语及书面表达能力，能流畅与外宾沟通。  
6、形象气质佳，性格沉稳细致，具备高度的责任心与抗压能力。  
7、熟练使用酒店管理系统及办公软件。  
8、热爱酒店行业，对客户服务有热情，追求卓越的服务品质。

金华皇冠假日酒店，由全球知名的洲际酒店集团管理，位于金华新CBD核心地段。转身即入繁华商圈，归心似隐于文化绿洲。酒店以婺剧之韵雕琢空间，让您在高效商旅与城市微度假之间随心切换、从容栖居。酒店位于金华市婺城区金华之心，周边交通便利。距金华站3.6公里，金华南站10.2公里，亦可便捷的前往万佛塔、中国婺剧院、双龙洞、金华山小冰岛等景点。会议空间总面积2,700平方米，共设6间多功能会议室，2间多功能宴会厅，其中13,80平方米的大宴会厅可容纳700人宴会，600平方米的宴会厅可容纳300人宴会。无论是学术研讨、新品首秀、企业晚宴，还是浪漫的订婚仪式，酒店团队都能紧扣活动调性，量身定制专属流程，从细节把控到即时应变全程护航，释放您的创意，赋能每一场盛事。311间摩登雅致的客房及套房，设计巧融金华剪纸、窗花图案等本土文化元素，宽大的浴室、高速网络接口以及完善的设施。精心雕琢的空间，既是一方浸润八婺文脉的私享天地，亦是高效投入工作的灵感之所，放松与专注，由您从容掌控。在健身中心来一场酣畅淋漓的运动，或于泳池中自在舒展身心；餐食时分，可前往富临中餐厅品尝精致菜肴，也可在全日餐厅开启多元美食之旅，更可足不出户，体验客房送餐的贴心便捷。华灯初上，大堂吧内的晚间特饮静候品鉴，一杯入喉，身心尽皆松弛，为新的一天蓄力待发。金华皇冠假日酒店旨在成就高效商旅，为您带来卓有成效和品质的入住体验。